Чеки в інтернет-торгівлі і при післяплаті
Питання тут одне: коли саме формувати чек. Момент оплати і момент отримання товару часто не збігаються.
Ось сценарії, зібрані в одному місці.
| Ситуація | Коли формувати чек |
|---|---|
| Оплата карткою на сайті | одразу після оплати, надіслати на пошту клієнта |
| Оплата при отриманні, післяплата | за сигналом від поштового оператора про отримання і оплату |
| Оплата за реквізитами IBAN, покупець сам обрав спосіб | чек не потрібен, якщо немає місця розрахунку |
| Передоплата і доплата | чек на передоплату, потім чек на післяплату на повну суму |
| Покупець не забрав товар | зберегти документи оператора про повернення товару і сформувати чек повернення |
Різниця між державним і комерційним оператором
Це те, що варто запам'ятати окремо.
За роз'ясненням податкової, при відправці товару поштою державного оператора чек за вас формує сам оператор.
При відправці через комерційного оператора чек зобов'язані видати ви.
Одна й та сама посилка, різний оператор – різний обов'язок.
Як працює інтеграція з поштовим оператором
Механіка проста, і її варто розуміти, навіть якщо налаштовує хтось інший.
- У кабінеті оператора створюється накладна з увімкненою функцією контролю оплати.
- Сервіс ПРРО через вебхук отримує зміну статусу.
- Чек формується автоматично в момент, коли клієнт забирає посилку.
Тобто ви не сидите і не стежите за посилками вручну. Але налаштувати це треба до першої відправки, а не після.
Договір з поштовим оператором
Для повноцінної роботи укладається договір через бізнес-кабінет оператора з підписанням КЕП.
Є ще одна деталь, і вона застаріла настільки, що ми не можемо на неї спиратися.
[ПОТРІБЕН БУХГАЛТЕР] У оператора платіжних послуг є річний ліміт на отримання платежів підприємцем у відділенні. Курс називає 300 тис. грн на рік станом на 01.10.2024. На 2026 рік ми цю цифру не перевіряли і не подаємо як чинну.
Якщо покупець не забрав посилку
Порядок дій такий:
- Зберегти документи оператора про повернення товару.
- Сформувати чек повернення.
Не залишайте це на потім. Чек повернення без документів оператора нічого не доводить.
Що робити далі
- Випишіть свої способи оплати. Для кожного визначте момент чека.
- Налаштуйте інтеграцію ПРРО з оператором до першої відправки.
- Перевірте, з яким оператором ви працюєте. Від цього залежить, хто формує чек.
- Заведіть окрему папку для повернень.